筑小狸·用户服务协议
版本号:2026-09-23-v4
欢迎使用筑小狸维修平台(下称"平台")。本协议是您与北京诚品艺墅装饰工程有限公司(下称"我们")之间就使用平台信息服务所订立的协议。请您在注册或使用前完整阅读,尤其是加粗条款。
1. 平台服务内容与性质
平台为有维修、安装、家政等需求的用户与提供相应服务的师傅之间,提供需求信息发布、线索匹配与沟通撮合的信息服务。平台不是维修服务的提供方,也不是您与师傅之间维修服务合同的当事人。
2. 需求发布与信息使用
您可在平台发布服务需求(服务品类、故障描述、地址区域、期望时间等)。为促成对接,平台会向具备相应资质的师傅展示脱敏后的需求信息;师傅获取该线索后,平台向该师傅提供您的联系方式,以便其与您联系、沟通并上门服务。
您知悉:需求发布属于向不特定师傅发出的服务邀约邀请,平台不保证必然有师傅与您联系或最终提供服务。
3. 服务对接与费用结算
师傅与您联系后,由您与师傅就服务内容、价格、时间等自行协商确定。平台展示的价格信息为参考价,最终价格由您与师傅协商确定。
平台不代收、不代付、不托管任何维修服务费用。您与师傅之间的维修费用由双方线下自行结算,平台不经手该款项,亦不提供该款项的退款、担保或资金监管服务。请您在付款前核实师傅身份与服务内容,并索取相应凭证。
您知悉并同意:您点击"确认服务意向"即表示本次信息对接完成;该动作可能触发师傅侧向平台的信息服务费结算,但不影响您与师傅之间另行协商确定的价格,亦不构成平台对服务质量的担保。
4. AI 智能助手与生成内容说明
平台在「小狸」中提供基于人工智能的咨询与辅助工具。您知悉并同意:
· 生成内容标识:「小狸」输出的文字、方案、施工步骤、预算清单等内容均由人工智能模型生成,平台已以显著方式标注「AI 生成」;
· 仅供参考:上述内容为智能化参考信息,不构成平台对服务内容、价格、工期、质量或安全性的承诺、担保或要约;
· 价格仅为估算:AI 给出的预算区间系基于历史数据估算的结果,不构成报价或价格承诺;您的最终成交价格由您与师傅协商确定,平台展示的价格信息为参考价;
· 风险事项请勿依赖:涉及电路、燃气、承重结构、高空作业等存在人身或财产风险的事项,请以具备相应资质人员的现场判断为准,勿仅依据 AI 建议自行作业;
· 内容安全:平台已按法律法规要求对 AI 生成内容进行安全管理。因人工智能技术固有局限,生成内容可能存在不准确或不当之处,如您发现请通过客服反馈,我们将及时处理。
5. 用户行为规范
您应提供真实、有效的联系方式与服务地址,不得发布虚假需求,不得利用平台从事违法违规活动,不得诱导师傅从事违法或超出其资质范围的作业。
6. 保险提示
平台可能向师傅作出投保建议,该建议仅为建议,不构成对您的保障承诺。您的人身与财产安全主要依赖师傅的规范作业及您自身的安全注意义务。
7. 责任范围
平台系提供信息服务的平台经营者。师傅系独立服务提供者,其具体作业行为、服务过程与服务质量由师傅依法自行负责。平台在其依法应当承担责任的范围内承担相应责任;平台不对师傅的具体作业行为承担替代责任。平台已对师傅的身份信息与提交的证件作形式核验,核验不代表平台对师傅的技能水平或作业结果作出保证。
因您自身原因、不可抗力或第三方原因导致的服务问题,平台不承担责任。
8. 投诉与协助
您对师傅服务有异议的,可通过平台客服提交反馈。平台将协助双方沟通与核实,并可依平台规则暂停或终止向违规师傅提供信息服务。
您也可以通过「我的-专属客服」在线咨询(平台不设电话客服)。我们将在收到您的反馈后 15 个工作日内予以回复。
9. 协议变更
平台有权根据法律法规及业务需要更新本协议,更新后会通过显著方式提示您重新同意。若您不同意更新内容,请停止使用平台服务。