筑小狸维修在服务前做三件事:审核师傅身份与资质材料、对高危品类做专项校验、把风险提示写进流程。平台不是维修服务提供方,作业安全由师傅按规范负责。
服务前把关:认证、高危管控与安全告知
维修的风险大多集中在电、气、高处和承重结构上。这一页说明平台在服务前能做什么、不能替代什么。
一、师傅认证
平台对师傅设有 4 道认证关,身份与资质材料由平台审核,证件审核采用 AI 识别与人工复核。审核是准入环节的形式把关,不等于对每一次服务的质量担保;师傅上门后,仍建议你核对身份信息。
二、高危品类管控
涉及电工、高处作业、焊接与热切割、制冷与空调等特种作业的品类,师傅必须持有相应特种作业操作证;未持证不得承接。开锁、换锁芯这类特殊品类,师傅还需提交公安备案证明,上门后会先核对你的身份与房屋权属材料。
在平台开启强制保障期间,涉电、高处、动火等高危品类要求保单覆盖第三者责任;具体校验规则以师傅端展示为准。
三、开工前的安全告知
涉及电、气、高处,一律停手,不要自己尝试。
燃气类闻到气味,先关阀开窗;水电类先断对应回路或总阀。不要为了省一次上门费而自己拆解带电、带气或高处的部件。
四、保险怎么理解
平台建议师傅自行投保雇主责任险或意外险,投保是建议性提示,不是获取线索的前置条件。保险赔付不免除师傅自身依法应承担的责任;平台不作保障承诺。
五、遇到违规怎么办
发现师傅无证作业、冒用身份、临时加价或诱导私下交易,可通过站内投诉、专属客服或人工工单提交。平台可协助沟通与核实,并可依规则暂停或终止向违规师傅提供信息服务。