筑小狸·隐私政策

版本号:2026-09-23-v4

北京诚品艺墅装饰工程有限公司(下称"我们")是"筑小狸维修"小程序(下称"本小程序")的运营者。我们深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。本政策说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息,以及您对自己的个人信息享有的权利。

请您在使用本小程序前,仔细阅读并充分理解本政策全部内容。您勾选同意或开始使用本小程序,即表示您已充分理解并同意本政策。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们仅会出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的个人信息:

1. 账号注册与登录。当您使用手机号登录或注册时,我们会收集您的手机号码;当您使用微信一键登录时,我们会收集您的微信 OpenID 及您授权的头像、昵称(如您选择提供)。用于为您创建账号、识别身份并提供服务。

2. 需求发布与线索对接。当您发布维修需求时,我们会收集您填写的服务品类、故障描述、服务地址、联系人姓名、联系电话、期望上门时间、需求图片等信息。用于向已开通师傅端的师傅展示需求以促成服务对接。

3. 位置信息。当您使用"附近师傅"等功能时,我们会在取得您的授权后收集您的地理位置信息,用于按距离为您匹配附近师傅。您可以随时在微信中关闭该授权,关闭后您仍可手动选择城市,不影响其他功能使用。

4. 相册与摄像头。当您上传需求照片、评价晒图或使用拍照识别功能时,我们会在取得您的授权后访问您的相册或摄像头,以完成图片的上传与展示。

5. 沟通与内容。当您使用站内客服、与师傅沟通或发布社区内容时,我们会收集您发送的文字、图片、语音等内容信息。用于实现沟通功能、履行内容安全管理义务、处理纠纷与投诉。

6. 评价与投诉。当您对服务进行评价或提交投诉时,我们会收集您提交的评价内容、评分、投诉描述及凭证图片。

7. 设备与日志信息。为保障服务正常运行、识别账号异常状态及防范安全风险,我们会自动收集您的设备型号、操作系统版本、网络类型、IP 地址、小程序版本、操作日志等信息。

二、我们如何使用本地存储及同类技术

本小程序使用本地存储(Storage)保存您的登录凭证与必要的偏好设置,以便您退出后再次进入时无需重复登录。该等技术不会用于本政策所述目的之外的用途。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1. 与获取线索的师傅共享。为促成服务对接,当师傅获取您的线索后,我们会向该师傅提供您的联系方式与服务地址,以便其与您联系并上门服务;在师傅获取线索之前,我们仅向其展示脱敏后的需求信息(品类、故障描述、地址区域、距离),不展示您的完整手机号与详细地址。

2. 与第三方服务商共享。为实现本小程序功能,我们接入了以下第三方服务,其提供服务过程中可能会处理您的部分信息:

· 微信(深圳市腾讯计算机系统有限公司):用于微信登录、小程序基础能力与内容安全检测,可能处理您的微信账号标识及您提交的待检测内容;

· 腾讯云(腾讯云计算(北京)有限责任公司):用于图片等文件的云端存储与内容分发,可能处理您上传的图片文件;

· 阿里云(阿里云计算有限公司):用于向您发送登录验证码等短信通知,可能处理您的手机号码;

· 人工智能服务商:用于智能客服问答、需求信息识别与内容安全审核,可能处理您输入的文本与图片内容。

上述服务商的服务器均位于中华人民共和国境内。我们已与其约定严格的数据保护措施,要求其按照本政策及法律法规的要求处理您的个人信息。

3. 法定情形。根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,我们可能会披露您的个人信息。

我们不会向任何第三方出售您的个人信息。

四、我们如何存储和保护您的个人信息

1. 存储地点。我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,存储于中华人民共和国境内的服务器,不向境外传输。

2. 保存期限。我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息:

· 账号信息(手机号、昵称、头像):在您的账号存续期间持续保存;您注销账号后,我们将删除或匿名化处理;

· 需求信息、沟通记录、评价与投诉记录:自产生之日起保存 3 年,以满足纠纷处理、诉讼时效及监管要求;

· 设备信息与操作日志:自产生之日起保存 6 个月;

· 法律、行政法规另有规定的,从其规定。超出保存期限后,我们将删除或匿名化处理您的个人信息。

3. 安全措施。我们采用传输加密(HTTPS)、存储加密、访问权限控制、最小授权等技术措施,并建立数据安全管理制度,防止您的个人信息遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。

五、您的权利

按照中华人民共和国相关法律法规的规定,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

1. 查阅、复制。您可进入「我的」查看您的头像、昵称、手机号,进入「我的-地址管理」查看您的服务地址。

2. 更正、补充。您可进入「我的-个人资料」「我的-地址管理」自行更正或补充。

3. 删除。您可删除已发布的地址、需求与社区内容;也可通过本政策载明的联系方式要求我们删除。

4. 撤回授权同意。您可在微信「设置-隐私-授权管理」中关闭位置、相册、摄像头等授权,也可通过本政策载明的联系方式联系我们撤回同意。撤回同意不影响撤回前基于您的同意已进行的个人信息处理活动的效力。

5. 注销账号。您可进入「我的-设置-账号管理-注销账号」提交注销申请。注销后,我们将删除或匿名化您的个人信息,您的账号将无法登录且不可恢复。

6. 获取个人信息副本。您可通过本政策载明的联系方式联系我们,我们将以合理方式向您提供您的个人信息副本。

六、未成年人保护

本小程序的服务面向成年人,我们不会主动收集未成年人的个人信息。若您是未成年人,请在您的父母或其他监护人指导下阅读本政策,并在监护人同意后使用本小程序及提交个人信息。若我们发现在未事先获得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,将尽快删除相关信息。

七、本政策的更新

我们可能会适时更新本政策。当本政策发生重大变更(如收集信息的范围、共享对象、您行使权利的方式发生实质变化)时,我们会通过小程序弹窗、站内消息等显著方式进行提示,并在您重新确认后生效。您可随时在本页面顶部查看本政策的最新版本号。

八、如何联系我们

如您对本政策有任何疑问、意见或建议,或需要行使上述权利、进行投诉举报,可通过以下方式联系我们:

· 运营主体:北京诚品艺墅装饰工程有限公司

· 在线客服:进入「我的-专属客服」,AI 客服 7×24 小时在线,可转人工客服(平台不设电话客服)

我们将在收到您的请求后 15 个工作日内予以回复。如您对我们的回复不满意,您还可以向网信、电信、公安及市场监管等主管部门投诉举报,或向有管辖权的人民法院提起诉讼。